溫泉酒店規劃設計和運營管理如何獲勝?
作者:海森溫泉設計研究院 發布時間:2017-03-29 閱讀量:0
溫泉酒店規劃設計若想在同類型競爭者中脫穎而出,需要以溫泉文化、溫泉酒店文化和溫泉精神作為酒店的主題文化;在溫泉酒店運營管理上,既要有科學的管理標準和規范,又要提供熱情、周到、個性化的服務。很多成功的溫泉酒店除了有較好的規劃設計外,在營銷推廣上存在一些共同點。
1.重點推廣溫泉酒店品牌與文化
溫泉酒店的獨特理念和文化是獲得成功的關鍵,以此為基礎進行特色推廣,如珠海御溫泉的御式文化、恩平錦江溫泉的動感溫泉、古兜溫泉的唐式建筑及沐浴等。
2.網絡預訂和銷售是銷售重點
現在國內大多溫泉酒店有自己的官網預定系統,或與一些在線預訂網站有合作關系,將預訂和銷售重點放在了網絡上,一些酒店的網絡預訂比例甚至占總額的80%-90%。
3.重視主題套餐,實行包價銷售
針對不同的細分群體推出不同的主題套餐,如SPA套餐、瘦身套餐、減壓套餐等;將服務氛圍不同類型銷售,如蜜月旅行型、家庭度假型等,實行全服務包價銷售。
4.重視售后服務
售后往往是體現溫泉酒店服務的重點,對溫泉酒店提升和完善有重要的指導意義。利用網絡論壇或其他在線網絡形式,為游客提供評論建議的平臺,并不斷完善,增加回頭客。