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溫泉產(chǎn)業(yè)在中國自古有之，西安華清池、南京小湯山、浙江承天等一大批溫泉都是自古以來便享有盛名。溫泉發(fā)展到今天，以海森溫泉旅游規(guī)劃設計院等為代表的一批溫泉酒店和度假村已經(jīng)成為行業(yè)的主流，也歷經(jīng)了二三十年的發(fā)展歷程。

時至今日，溫泉產(chǎn)業(yè)開始進入了一個高度同質(zhì)化的時代，主要體現(xiàn)在以下三點：

◎ 溫泉規(guī)劃模式同質(zhì)化

多數(shù)溫泉酒店（度假村）均以室內(nèi)外泡池、酒店客房、休息區(qū)三大部分構(gòu)成，內(nèi)容趨同，格局趨同。各個溫泉的不同之處基本在于景觀營造和客房標準的差異，然而景觀營造不能真正形成項目的差異化，溫泉規(guī)劃公司基本是一個套路打天下，只在景觀和泡池名稱上下功夫。包括知名的溫泉規(guī)劃企業(yè)，都并未在這一點上真正形成突破，可以說至少十年來都在吃景觀規(guī)劃的老本。

◎ 溫泉業(yè)態(tài)和內(nèi)容同質(zhì)化

絕大多數(shù)溫泉業(yè)態(tài)單一，僅有常規(guī)休息區(qū)、少量餐飲等基本服務，泡池的公共區(qū)域設施也基本趨同。僅僅從溫泉的基本功能上來說，5年前還有一些知名溫泉在講溫泉的康養(yǎng)功能，但由于在康養(yǎng)的延伸上方向單一、深度不足，也一直沒有做出真正意義上的升級。

◎ 消費者認知逐漸趨同

由于溫泉本身在設計和運營上的固步自封，多數(shù)溫泉只能在房間設施和景觀上做升級，在營銷上下功夫，而在產(chǎn)品本身的設計上、在業(yè)態(tài)上不能形成真正的自我變革。包括新投建的溫泉、連鎖運營已經(jīng)形成規(guī)模的天沐等知名企業(yè)也處于同樣的境地。

可見，溫泉酒店（度假村）在這些年以來并沒有真正意義上的進步，反而因為溫泉項目的不斷增加、業(yè)態(tài)內(nèi)容的同質(zhì)化導致市場半徑逐漸萎縮，絕大多數(shù)溫泉僅能覆蓋本地和周邊短途市場。旺季吃老市場和老客戶、淡季以酒店經(jīng)營會議、婚禮勉強度日，已經(jīng)成為溫泉酒店行業(yè)的常態(tài)。在整個文化旅游市場不斷自我升級、消費者對文旅和溫泉的消費需求不斷升級的今天，溫泉行業(yè)的升級既是迫在眉睫，也到了不能不升級的“正當時”。

我們在為國內(nèi)最知名的溫泉圣地之一、5A級明月山風景名勝度假區(qū)中打造新的溫泉康養(yǎng)生態(tài)小鎮(zhèn)項目做整體業(yè)態(tài)規(guī)劃和常年顧問的過程中，逐漸整理出一套在現(xiàn)有溫泉項目中形成概念性突破的新路徑。其關鍵點包括以下三點：

（一）回歸康養(yǎng)本質(zhì)，升級溫泉與康養(yǎng)融合

溫泉之所以千年不衰，本質(zhì)上是其美容護膚和康養(yǎng)功能使人們趨之若鶩。因此，回歸本質(zhì)，在溫泉與康養(yǎng)的深度融合上下功夫是換代升級的關鍵。消費人群對溫泉的認知趨同可以說是溫泉本身的悲哀，溫泉由于水質(zhì)不同、微量元素成分不同，對于不同的皮膚疾病、慢性疾病、大病康復、美容效果等等都有不同的針對性。

但是，切記與康養(yǎng)的融合并不是僅僅宣傳一下水質(zhì)的不同就足夠的，類似水質(zhì)的溫泉也同樣多的是。要把針對不同功效的溫泉與其他康養(yǎng)的業(yè)態(tài)和手段充分融合，需要與更多的康養(yǎng)企業(yè)、康養(yǎng)產(chǎn)品、康養(yǎng)服務進行資源整合，才能真正實現(xiàn)溫泉產(chǎn)品的升級。

（二）投資者應具有戰(zhàn)略性思考和布局

溫泉項目的投資者必須改變過去找到一個泉眼就直接找規(guī)劃設計院做景觀和規(guī)劃建設的過時做法，而是應該從戰(zhàn)略、市場、消費、運營預期、業(yè)態(tài)內(nèi)容設計開始，基于運營和產(chǎn)業(yè)的角度先進行整體的規(guī)劃設計和資源整合，然后在這個基礎上由專業(yè)的規(guī)劃設計院執(zhí)行和實施整體項目的建設規(guī)劃設計。

否則，必然面臨規(guī)劃設計建設完成后才發(fā)現(xiàn)在業(yè)態(tài)、運營、管理和市場上諸多的不足，這時往往大量的建設浪費已經(jīng)難以挽回，而項目缺乏核心及競爭力，彌補短板也是費時費力。

（三）開發(fā)者具備創(chuàng)新開發(fā)技能

溫泉開發(fā)注重融入當?shù)匚幕钱斍奥糜螛I(yè)發(fā)展的重要方向。在同質(zhì)化嚴重的旅游市場中，只有創(chuàng)新才能贏得競爭優(yōu)勢。在溫泉設計上下功夫，主要體現(xiàn)在以下幾點

一是溫泉度假村的設計應該注重地域文化的融合。溫泉作為一種資源性產(chǎn)品，與地域文化密不可分。因此，在溫泉度假村的設計過程中，應該充分考慮當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化和民俗習慣，融入當?shù)靥厣兀層慰驮谙硎軠厝氖孢m的同時，也能夠感受到當?shù)氐奈幕滋N和歷史傳承。

二是溫泉度假村的設計應該注重游客的需求。在溫泉度假村的設計過程中，應該充分聽取游客的意見和建議，針對游客的需求進行合理的設計。例如，可以增加各種溫泉泡池、水療設施等，讓游客能夠更好地放松身心；同時，也可以設置一些文化活動，如書法、繪畫、剪紙等，讓游客更好地體驗當?shù)匚幕?/span>

三是溫泉度假項目的設計應該注重創(chuàng)新。在當前市場競爭日益激烈的情況下，只有創(chuàng)新才能贏得市場份額。因此，溫泉度假村的設計應該注重創(chuàng)新，不斷推陳出新，以滿足不同游客的需求。例如，可以增加一些主題溫泉，如情侶溫泉、兒童溫泉等，滿足不同游客的需求。

四是在溫泉+的業(yè)態(tài)設計上，結(jié)合項目情況，合理布局購物、游樂、餐飲等休閑業(yè)態(tài)。此外，在開發(fā)時增加多樣化的設施，如游泳池、桑拿房、按摩浴缸等，以滿足不同游客的需求，進而延長游客的停留時間提高旅游消費。

（四）運營者注重營銷管理

◎ 淡季經(jīng)營是解決運營問題的關鍵點。

溫泉經(jīng)營與其他旅游項目經(jīng)營存在同樣的難點，那就是淡季的運營。但同時我們也要看到，大多數(shù)旅游項目的旺季是在春夏秋三季，而溫泉的旺季是冬季。因此，解決路徑有二，一是如何在溫泉運營上與外部旅游資源結(jié)合，二是在溫泉內(nèi)部業(yè)態(tài)和項目設計上加入春夏季的設計。

◎ 精細化服務是提升溫泉服務水平和二消收入的捷徑

即使在常規(guī)模式下運營到現(xiàn)在，多數(shù)溫泉也依然在服務上停留在粗放簡單的水平上。舉個很簡單的例子，偌大的室外泡池往往只有一處提供簡單餐飲、幾處提供常規(guī)飲水，而泡湯的人是極容易餓也極容易口渴的。可是想到吃點東西還要跑很遠，消費者往往也就懶得去了。

也許溫泉經(jīng)營者在設計這類服務上會考慮人工、設施等成本問題，但換到消費者角度上說，服務往往就是他們選擇的重要因素；換到營收角度說，更貼身的服務帶來的就是更多的二次消費。孰重孰輕，建議溫泉經(jīng)營者們?nèi)⒖家幌挛逍羌壘频旰透叨司肪频甑姆绽砟睢?/span>

◎ 針對不同人群的碎片化需求深度研究，結(jié)束設計和運營的粗放化時代

整個消費市場都已經(jīng)進入了精細化運營時代，不同人群的碎片化需求更加清晰和迫切。在溫泉行業(yè)里，針對親子人群的親子樂園設計、針對女士的美容護膚項目設計、針對老人的康養(yǎng)醫(yī)療護理設計、針對康復人群的長期旅居設計等等，有無數(shù)的選擇可以去思考和探索。如果項目有配合溫泉中心的旅居板塊、住宅板塊，那么細分人群的社群運營就更是重中之重。

綜上所述，溫泉行業(yè)升級換代已經(jīng)到了關鍵的節(jié)點，整個行業(yè)在消費升級的趨勢裹挾下必須也必然進入一個品質(zhì)化、差異化、全季節(jié)運營的時代。在這樣一個關鍵的節(jié)點上，我們在不斷地探索和實踐，也將持續(xù)地提升和分享。